Solución al problema de registro del Cisco IP Communicator

Seguro que más de uno ha intentado configurar en vano el Cisco Ip Communicator en una maqueta o incluso a través de una infraestructura en servicio o real.

Uno de los problemas típicos a los que nos enfrentamos a la hora de configurar los llamados Softphones (teléfonos IP software que instalamos en nuestro ordenador) es que a la hora de conectarlos en la red IP existente, no se registren correctamente con el Call Manager (independientemente de si este es el Call Manager Express o el CUCM)

Aquí ponemos una de las causas que puede ocasionar el que nuestro Cisco Ip Communicator no funcione correctamente:


CENTRAL#
*Mar 1 07:40:37.762: New Skinny socket accepted [2] (1 active)
*Mar 1 07:40:37.762: sin_family 2, sin_port 49245, in_addr 192.168.222.2
*Mar 1 07:40:37.762: skinny_add_socket 2 192.168.222.2 49245
*Mar 1 07:40:38.046: ephone-(1)[2] StationRegisterMessage (1/2/5) from 192.168.222.2
*Mar 1 07:40:38.046: ephone-(1)[2] Register StationIdentifier DeviceName SEP005056350D57
*Mar 1 07:40:38.046: ephone-(1)[2] StationIdentifier Instance 0 deviceType 30016
*Mar 1 07:40:38.046: ephone-1[-1]:stationIpAddr 192.168.222.2
*Mar 1 07:40:38.046: ephone-1[-1]:maxStreams 5
*Mar 1 07:40:38.046: ephone-1[-1]:protocol Ver -2056126444
*Mar 1 07:40:38.050: ephone-1[-1]:phone-size 752 dn-size 280
*Mar 1 07:40:38.050: ephone-(1) Allow any Skinny Server IP address 192.168.222.1
*Mar 1 07:40:38.050: ephone-1[-1]:socket change -1 to 2
*Mar 1 07:40:38.050: ephone-1[-1]:FAILED: CLOSED old socket -1
*Mar 1 07:40:38.050: ephone-1[2]:phone SEP005056350D57 re-associate OK on socket [2]
*Mar 1 07:40:38.050: Phone 0 socket 2
*Mar 1 07:40:38.050: Skinny Local IP address = 192.168.222.1 on port 2000

*Mar 1 07:40:38.054: Skinny Phone IP address = 192.168.222.2 49245
*Mar 1 07:40:38.054: ephone-1[2]:Reset protocol ver 3
*Mar 1 07:40:38.054: ephone-1[2]:RegisterAck sent to ephone 2: keepalive period 30
*Mar 1 07:40:38.054: ephone-1[2]:CapabilitiesReq sent
*Mar 1 07:40:38.310: ephone-1[2]:Skinny IP port 3500 set for socket [2]
*Mar 1 07:40:38.310: ephone-1[2]:ButtonTemplateReqMessage
*Mar 1 07:40:38.310: ephone-1[2]:ButtonTemplateReqMessage waiting for Caps
*Mar 1 07:40:38.310: ephone-1[2]:StationSoftKeyTemplateReqMessage
*Mar 1 07:40:38.314: ephone-1[2]:SoftKeys ver: 3| 1
*Mar 1 07:40:38.314: ephone-1[2]:SoftKeys ver: 3| 2
*Mar 1 07:40:38.314: ephone-1[2]:SoftKeys ver: 3| 3
*Mar 1 07:40:38.314: ephone-1[2]:SoftKeys ver: 3| 4
*Mar 1 07:40:38.314: ephone-1[2]:SoftKeys ver: 3| 5
*Mar 1 07:40:38.314: ephone-1[2]:SoftKeys ver: 3| 6
*Mar 1 07:40:38.314: ephone-1[2]:SoftKeys ver: 3| 7
*Mar 1 07:40:38.314: ephone-1[2]:SoftKeys ver: 3| 8
*Mar 1 07:40:38.314: ephone-1[2]:SoftKeys ver: 3| 9
*Mar 1 07:40:38.318: ephone-1[2]:SoftKeys ver: 3| 10

*Mar 1 07:40:38.318: ephone-1[2]:SoftKeys ver: 3| 11

*Mar 1 07:40:38.318: ephone-1[2]:SoftKeys ver: 3| 12

*Mar 1 07:40:38.318: ephone-1[2]:SoftKeys ver: 3| 13
*Mar 1 07:40:38.318: ephone-1[2]:SoftKeys ver: 3| 14
*Mar 1 07:40:38.318: ephone-1[2]:SoftKeys ver: 3| 15
*Mar 1 07:40:38.318: ephone-1[2]:SoftKeys ver: 3| 16
*Mar 1 07:40:38.318: ephone-1[2]:SoftKeys ver: 3| 17
*Mar 1 07:40:38.322: ephone-1[2]:SoftKeys ver: 3| 18
*Mar 1 07:40:38.322: ephone-1[2]:StationSoftKeyTemplateResMessage
*Mar 1 07:40:38.322: ephone-1[2]:StationSoftKeySetReqMessage
*Mar 1 07:40:38.326: ephone-1[2]:StationSoftKeySetResMessage
*Mar 1 07:40:38.326: ephone-1[2]:StationConfigStatReqMessage
*Mar 1 07:40:38.326: ephone-1[2]:StationConfigStatMessage sent for device SEP005056350D57
*Mar 1 07:40:38.330: UNSUPPORTED message 0x2B on socket 2
*Mar 1 07:40:38.330: ephone-1[2]:CapabilitiesRes received
*Mar 1 07:40:38.330: ephone-1[2]:Caps list 11

Como se puede apreciar, parece no reconocer correctamente nuestro router con el CM instalado la versión del teléfono usada. Esto se solucionaría revisando que versión IOS tenemos en el router, en nuestro caso:


CENTRAL#show ver | i Ver
IOS (tm) 3700 Software (C3725-ADVIPSERVICESK9-M), Version 12.3(26), RELEASE SOFTWARE (fc2)
ROM: 3700 Software (C3725-ADVIPSERVICESK9-M), Version 12.3(26), RELEASE SOFTWARE (fc2)
X.25 software, Version 3.0.0.

Como se puede ver estamos ante una versión algo “vieja” del Cisco IOS, con lo que es posible que nuestros problemas de registro del Cisco Ip Communicator y que no lo reconozca el Call Manager Express sea debido a esto.

Confirmado, parece una limitación de la IOS actual. Solución actualizar a una versión superior

Como se puede apreciar en el cuadro que adjuntamos, ambas versiones de IOS (la 12.3 y la 12.4) trabajan con la misma versión de CME, siendo esta la 3.3, pero la diferencia es que Cisco IP Communicator sólo es soportada a partir de la versión 12.4:

versiones de IOS y compatibilidades CIPC
versiones de IOS y compatibilidades CIPC

Dejamos un enlace explicativo donde se puede ver la tabla de compatibilidades de CME y que explican lo comentado:

 

 

Solución al problema de registro del Cisco IP Communicator
5 (100%) 7 votos

Dejar respuesta

Please enter your comment!
Please enter your name here