杭州新慶氣體設備有限公司

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服務中心

設備保修

1)、供方為需方提供保修服務,保修期限為自設備出廠之日起18個月內或調試驗收合格后12個月內,以先到時間為準,在保修內免費保修(易損件除外)。


2)、保修期外,供方提供設備終身有償服務,在質保期以外的只收取正常的車旅費和配件成本費

現場服務

經培訓后操作人員需達到一下要求:
* 操作人員經培訓后能熟練操作設備;
* 維修人員經培調后能掌握設備的日常維護和維修工作;

 

技術支持

供方在設備的終身使用過程中隨時可向買方提供技術支持和維修服務

用戶回訪

1)、供方定期對用戶進行回訪,每年不少于一次;
2)、回訪時檢查設備的運行狀況,給用戶在使用中提供合理化建議,并提醒用戶及時更換易損件

服務響應

* 接到用戶的電傳或電話,本公司在1小時內作出答復,在24-72小時之內可達全國任意一個用戶現場進行設備維修。

其他服務

1)、建立電腦用戶檔案,協助用戶進行設備管理;
2)、定時提醒用戶更換易損件,檢查設備及提醒使用中的注意事項;
3)、定期進行產品使用跟蹤服務調查;

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